한양대학교 응용미술교육과와 LG전자 H&A 고객가치혁신실이 협력하여 고객 경험 서비스를 개선할 수 있는 콘텐츠를 개발했다. 이번 산학협력에는 한양대학교 사범대학 응용미술교육과 이동영 교수의 지도 아래, 학부생 16명과 석사·박사과정 대학원생 6명이 참여했다.
이들은 주방 제품을 사용하는 'MZ 세대' 고객들을 위한 서비스 콘텐츠를 개발했다. 고객이 이해하기 쉽게 정보를 전달하는 콘텐츠를 기획하고 가이드를 제시하였다. LG전자에서는 콘텐츠에 사용되는 주방 제품 모델(냉장고, 식기세척기, 정수기, 광파오븐, 전기레인지)을 제공하여 한양대학교 사범대학 1층 로비에 설치하였고, 다양한 한양대학교 구성원들이 직접 사용하고 있다.
이동영 교수는 “학생은 라이브 산학협력을 통해 기업의 실무 담당자와 직접적인 소통을 하며 실무 능력을 향상하고, 기업은 기업 내에서 발견할 수 없는 학생들만의 신선하고 혁신적인 아이디어를 얻는 기회가 될 것”이라고 전했다.
'MZ세대' 고객 경험 개선을 위한 콘텐츠 개발
한양대학교 응용미술교육과와 LG전자 H&A 고객가치혁신실이 협력하여 고객 경험 서비스를 개선할 수 있는 콘텐츠를 개발했다. 이번 산학협력에는 한양대학교 사범대학 응용미술교육과 이동영 교수의 지도 아래, 학부생 16명과 석사·박사과정 대학원생 6명이 참여했다.
이들은 주방 제품을 사용하는 'MZ 세대' 고객들을 위한 서비스 콘텐츠를 개발했다. 고객이 이해하기 쉽게 정보를 전달하는 콘텐츠를 기획하고 가이드를 제시하였다. LG전자에서는 콘텐츠에 사용되는 주방 제품 모델(냉장고, 식기세척기, 정수기, 광파오븐, 전기레인지)을 제공하여 한양대학교 사범대학 1층 로비에 설치하였고, 다양한 한양대학교 구성원들이 직접 사용하고 있다.
이동영 교수는 “학생은 라이브 산학협력을 통해 기업의 실무 담당자와 직접적인 소통을 하며 실무 능력을 향상하고, 기업은 기업 내에서 발견할 수 없는 학생들만의 신선하고 혁신적인 아이디어를 얻는 기회가 될 것”이라고 전했다.
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